As empresas necessitam de colaboradores que estejam preparados para enfrentar diferentes desafios no desempenho da sua atividade. A formação profissional deve estar orientada para o desenvolvimento de competências necessárias à função, e para a adaptação a novos projetos.
De modo a que seja eficaz, e constitua uma ferramenta para o aumento da produtividade da empresa, um plano de formação deve considerar as necessidades e áreas críticas, e não corresponder meramente a um cumprimento das obrigações legais.
Deve ser efetuada uma avaliação das necessidades de formação, procurando detetar as competências que os seus colaboradores precisam de desenvolver, de modo a que a formação resulte num aumento da produtividade da empresa.
Este resultado poderá dever-se, em parte, à melhoria de certos aspetos, como a diminuição no tempo de execução de determinada tarefa, ou a maior satisfação dos clientes com o atendimento prestado. Por outro lado, a formação prestada ao colaborador pode constituir um fator de motivação, ao permitir que este reconheça a aposta que a empresa está a fazer no seu crescimento pessoal e profissional, e contribuir para o seu empenho no trabalho.