Antes de iniciar qualquer pedido de assistência deverá entrar em contacto com o respetivo departamento para que lhe seja indicado qual o técnico que irá realizar o suporte.
Assistência Remota
Telefone: + 351 21 458 57 00
E-mail: nucase.suporte@nucase.pt
Aceda ao suporte remoto
Instruções para iniciar um pedido:
1. Entrar em contacto com o técnico;
2. Iniciar o pedido:
2.1. Seleccionar ‘abrir‘ na janela de download;
2.2. Seleccionar ‘executar‘ no aviso de segurança;
3. Seguir as instruções do técnico.
(Assistência Remota*) As condições de prestação deste serviço, exceptuando as situações de Clientes ao abrigo de contratos de assistência em vigor, são as seguintes:
- O custo de intervenção é de 60€ / hora, sendo contabilizados por períodos de tempo mínimo de 15 min (Acresce IVA à taxa legal em vigor);
- O horário de suporte CEGID da NUCASE é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 12:30 e das 14:00 às 18:00 (excepto situações específicas previamente acordadas);
- Deverá ser apresentado sempre o número de Cliente no Grupo NUCASE.
Como tirar partido da sua organização interna, e libertar-se das tarefas que não são a sua
especialidade?
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*Certificação ISO 27001 – Gestão Administ. de Recursos Humanos
