Pessoas não são números

A fazer quatro décadas, esta data vai ser festejada à altura por uma organização que cultiva a partilha e a comunicação entre todos.

Texto: Carla S. Rodrigues
Fotos: Carla S. Rodrigues

No ano em que celebra 40 anos, a Nucase é muito mais do que uma pequena empresa de contabilidade e processamento de salários, fundada em 1978 apenas por dois sócios. A vontade
de dinamizar o negócio e de ajustar-se às mudanças de um mercado cada vez mais competitivo levou a organização a alargar o seu raio de atuação, prestando serviços nas áreas de consultoria de recursos humanos, financeira e de gestão, com uma faturação na ordem dos 5 milhões de euros.

No entanto, nesta organização, com sede em Carcavelos, concelho de Cascais, os 150 colaboradores e os parceiros de trabalho são tão importantes como os números, na hora de fazer as contas. Razão
pela qual a comunicação faz as honras da casa. “Temos consciência de que a base do nosso sucesso é o serviço personalizado e de parceria aos clientes. Queremos ajudá-los no sucesso dos seus negócios,
melhorando a eficiência dos seus processos, através do diálogo constante”, afirma Jorge Cadeireiro, administrador e diretor da área de Gestão de Clientes.

Política que se traduz também ao nível interno, de forma que os trabalhadores percebam que todos têm oportunidade de dar sugestões e  ajudar na gestão da empresa. Por isso, existe um plano de reuniões anual com vários níveis e sessões de esclarecimento e partilha de resultados, além de prémios para aqueles que, de três em três meses, apresentem a melhor proposta de mudança.

Esta proximidade com as chefias e a administração também está bem patente durante as avaliações anuais, que têm indicadores específicos. “Conseguimos medir o tempo de trabalho que cada equipa
despende com cada cliente”, diz Sónia Nunes, administradora e diretora do departamento de Recursos Humanos. Existe também uma avaliação qualitativa – comportamental, operacional e técnica –, com feedback junto do colaborador, cujo objetivo “é encontrar apenas pontos de melhoria”. A estas práticas, soma-se ainda um parecer dos clientes.

FORMAR PARA RETER

Como a área de contabilidade e fiscalidade está sempre a mudar, é necessário formação técnica. Além destas, há formações comportamentais, como a aprendizagem de novos idiomas, nomeadamente, o inglês. “A tecnologia tem dado passos largos ao nível de automatização de uma parte do nosso trabalho. Temos noção de que haverá alguma transformação dos recursos e das nossas competências, e já temos um plano traçado para os próximos anos”, revela Jorge Cadeireiro.

Além disto, a Nucase faz de tudo para conciliar da melhor forma o trabalho com a vida familiar. Há tolerância de ponto no Natal, Fim de Ano e no aniversário, podendo os pais,
com crianças até aos 10 anos, tirar a manhã para acompanharem o primeiro dia de aulas. “O nosso lema é: máxima liberdade, máxima responsabilidade”, assegura Sónia Nunes, acrescentando que não
querem ninguém a trabalhar depois das 18h00. Uma lembrança no Dia da Mulher e um kit com vários produtos para os recém-nascidos são outros mimos que enchem de orgulho as funcionárias que aqui trabalham.

Leia o artigo da revista Exame aqui.